Comment optimiser la performance d'une agence bancaire grâce au digital ?

ENJEUX

Les banques font face à une perte de trafic de leurs agences physiques du fait d'une clientèle toujours plus connectée. 

Carrefour Banque souhaite profiter de l’ouverture d'un nouveau centre Commercial pour tester un nouveau format d'agence bancaire plus connectée.

Comment optimiser la performance d'une agence bancaire grâce au digital ?


ENJEUX

Les banques font face à une perte de trafic de leurs agences physiques du fait d'une clientèle toujours plus connectée. 

Carrefour Banque souhaite profiter de l’ouverture d'un nouveau centre Commercial pour tester un nouveau format d'agence bancaire plus connectée.

NOTRE RÉPONSE


Les équipes Novedia ont élaboré 2 nouveaux produits Androïd à destination des 2 publics ciblés : les conseillers et les clients dont on valorise ainsi la Carte Pass.

Cette intervention a été "end to end", Novedia a ainsi accompagné les équipes Carrefour Banque sur  la stratégie, la conception, le développements de ces 2 applications et l'accompagnement au déploiement des dispositifs dans les premières agences pilotes. 

BÉNÉFICES / RÉSULTATS


Lancement de 2 nouvelles applications Androïd pour les 2 publics interne et externe.

Mise en place d'une borne interactive en agence pour rendre le client autonome et avoir une assistance plus productive. 

Utilisation de tablettes au sein de l'agence par les conseillers pour mieux informer et convaincre les clients. 

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